以培育重点医学人才为龙头，实施“育名医”战略

      名医，是指医德高尚、医术精湛、医风淳朴，得到社会承认、群众肯定、患者赞许有良好口碑的医务人员。在医疗市场竞争激烈的今天，哪个医院拥有名医，就意味着拥有了实力，拥有了可持续发展的潜力。名医工程是“三名”战略成败的关键，也是兴衰的根本。为此，江大附院从制定和实施高起点的人才培养计划入手，逐步建立起人才总量优势、人才素质优势、人才结构优势。

      医院在制定人才培养计划的同时，要求科室在制定发展规划中专门针对医疗组成员不同的专长、特点和发展现状，拟定出适度的发展目标和具体的激励措施，促进医务人员的自我发展。医院每年均有计划地推荐、输送技术骨干攻读硕士、博士及临床研究生课程学习，大大扩充了医院人才队伍的总量，呈现了高层次学术群的良好局面。通过开展多种形式的教育培训，抓好学科带头人和后备学科带头人队伍、技术骨干队伍和青年医护队伍三个层次人才队伍建设，不断提升医务人员的综合素质。特别是建立完善了一系列科学而规范的培训制度，做到院内培养与院外培养相结合，近期培养与远期培养相结合，在科研、教育和临床实践中培养高素质人才，增强医务人员的能力。近年来，医院引进来自二军大、上海交大、苏大、浙大、川大、中南大学、协和医科大、华西医科大等著名高校毕业的博士15名、硕士70名，充实了专科技术力量，人才队伍结构也日趋合理。医院临床检验中心主任、博士生导师许文荣教授被选为江苏省医学领军人才，成为全省30名中镇江地区唯一一名；心内科引进的严金川博士入选江苏省医学重点人才；三名同志当选省医学专业委员会副主任委员，这些都极好地构筑起医院人才高地。

      在培育名医的过程中，医院深知人无完人，有些名医身怀绝迹，但不排除他自身存在某些毛病和缺点，只要名医的主流和本质是好的，代表了时代的精神和发展方向，技术在单位、行业中是拔尖领先的，就要敢于肯定，及时宣传。因此，医院注重营造“尊重知识、尊重人才”的良好氛围，实施良好的用人机制，构建团结和谐的氛围，因才施用，容其所短，用其所长，以宽容的心态，宽松的氛围，包容职工、人才特别是引进的人才的个性。医院鼓励学有所长的人才发挥作用，对学术水平较高的高层次人才压担子，尽可能地发挥他们的作用，对那些真正有才华有本事的人委以实职、授以实权。

      医院还积极开展典型教育，适时总结工作中的好人、好事、好经验，用先进事迹进一步凝聚和激励全院职工的精神和干劲。如医院开展“学习周亚平、争当好医生”主题教育活动，认真学习和广泛宣传镇江市劳动模范、中医内科周亚平主任几十年如一日、默默奉献的先进事迹，通过橱窗报纸宣传、组织专题讨论、撰写心得体会等形式，广泛开展向先进典型学习的主题教育活动，用身边的先进典型教育全院职工争当白求恩式的好医生。

以做强省市重点专科为基础，实施“建名科”战略

      名科的目标是“名”，特征是“专”，生命力在“精”。在激烈的市场竞争中，医院要想提高竞争力，关键是要拥有自己的专科品牌。

      创建优势学科，加快专科技术建设。医院在全面发展、综合提高的基础上，根据现有技术水平、设备条件、人才结构和疾病谱变化等方面综合考虑，将名科建设分为重点学科、重点加强科室和特色科室三个方面。首先依据有带头作用、辐射广、能形成优势群体的原则，选择重点发展科室，集中人力、物力、财力打造重点专科；其次进行学科间优化组合，适时组建优势学科群，形成一批重点加强科室。充分发挥学科群资源共享、优势互补、协作攻关的优势；再次本着“错位经营、特色发展”的思路，对现有资源依市场走势进行重组，加强特色学科建设，将专科品牌做大做强，辐射全市。几年来，医院以专科建设为重点，在市重点专科的基础上先后组建了肿瘤医学、儿童医学、骨科医学研究院，新增检验博士学位点、肿瘤、儿科、麻醉三个硕士学位点，目前有省重点专科3个，市重点专科4个。呼吸科、消化科、肿瘤科、普外科、检验科、心内科、烧伤整形科、影像中心以及内分泌科、皮肤科等均已形成明显的专科特色，具备了较强的发展后劲。

      开发人力资源，增强专科科研能力。医院十分重视人才队伍建设，按照“不惜代价、不遗余力、不留遗憾”的要求制定积极的人才引进和培养政策，处理好“移树”和“种树”的关系；在人才使用上，打破论资排辈观念，以实绩论英雄、以贡献辨人才，按照重业绩、重水平、重能力的标准选拔使用人才，积极为各类人才搭建起“能做事，做成事，做好事”的事业发展平台，激励人才发挥作用。目前医院人才队伍的数量规模、质量档次和学术水平在全市卫生系统处于领先地位，人才结构日趋合理。在现有医生450人中，博士有290，硕士142人，具有硕士以上学位的人员占医生总数的37%，在临床医师队伍中45岁以下本科以上学历达100％，在镇江市32名医学重点人才中，我院就占了20名，各级各类人才在市卫生系统中名列前茅，为科室建设夯实了人力资源基础。同时，医院大力开展一科一技活动，集中力量在一些重点领域、关键技术上求突破。与日本、加拿大、德国等国家以及上海、南京等一些大的医疗机构达成合作协议，设立联合医疗治疗中心，着力打造一批高水平的特色专科和品牌专科。经过几年的努力，医院科研创新能力在全市卫生系统始终处于领先水平，率先实现了镇江市国家自然基金项目零的突破，3项国家自然基金项目被批准立项，五大专科在全市率先取得国家药物临床试验机构资格。医院连续8次荣获镇江市科技进步先进单位荣誉称号。

      搭建发展平台，推进专科后续建设。按照“精尖设备领先，常规设备齐全”的原则和“大型设备专管共用、专业设备开发利用”的要求，购置涉及医院多学科的重点设备或能带动多学科发展、有利于抢占医学技术制高点的精密化、超微化、高效化、无创化高精尖设备和仪器加快医疗设备和实验仪器的更新换代和整合调控，逐步提高医院科技装备水平。医院医疗设备配置高新齐全，拥有世界最先进的3.0T磁共振、23EX医用高级直线加速器、多排螺旋CT、SPECT、DSA大型心血管造影机、心脏彩超、全自动生化分析仪等，并配有ICU重症监护设备、CCU监护设备、全套导管实验室系统等，对推进医院的技术创新、提升技术水平起到积极的促进作用，为专科的发展提供了硬件支撑和保障。医院还积极推行信息化建设进程，开发建立起信息网站，很好地满足了广大科技人员的科技文献查新和信息获取的需要。

      强化管理理念，提升专科管理水平。为进一步强化院科两级负责制，提高科主任、护士长的管理水平，医院选送主要业务科室的科主任、护士长赴新加坡参加医院管理培训班的学习，首开了镇江市卫生系统的先河，并多次举办医院管理干部培训班，邀请省内知名医院管理专家来院对科主任、护士长、中层干部进行集体培训，强化了管理干部的竞争意识、规范意识、服务意识、法制意识，提升了管理干部的管理能力，为建名科给予了理念指引。

以打造医院服务品牌为抓手，实施“创名院”战略

      医院坚持“一切以病人为中心，一切以病人满意为目标”的宗旨，狠抓行风和职业道德建设，以病人满意为评价标准，以持续质量改进为原则，实施创品牌服务战略，推进内涵建设。

      医院积极实施塑形工程，以塑造医院精神、培育医院文化为着力点，开展主题教育活动和精神文明创建活动，浓郁人文氛围，用人文关怀影响医务人员的思想行为，进一步强化医务人员关心人、服务人、尊重人的人本服务理念。

      质量和安全是医院永恒的生命线，也是医院诚信服务的关键内容。两年来，医院围绕“医院管理年”活动，立足基础管理，实施“强基工程”，层层签订《医疗安全质量管理责任状》，修订、完善了医护管理核心制度，建立起每月工作质量考核情况通报制、危重病人日报制，专项检查病历、处方质量，严格实施缺陷公示制度和奖惩措施，强化“三基三严”训练，通过多种途径和形式加强对医护人员的专业技能培训，提升专业水平，提高医护质量，内涵质量和基础管理有了较大幅度的提高，有关医政指标在全省三级医院的排名大幅上升。

      积极开展护理“满意工程”，通过规范化服务培训、操作技能考核、“温馨病房”创建、评选温馨护士、开设天使热线建立病人回访制度、实施新生儿抚触、家庭康复护理指导等，转变护理模式，完善服务流程，提升服务艺术，提高了护理的全程质量，优化了护士的职业形象。在全市二级以上医院出院病人的信访中，江大附院护理服务满意率和护理技能满意率均列榜首。

      为构建和谐的医患关系，医院积极探索解决医患纠纷的新途径，在医政科下设医患沟通办公室，对医患纠纷实行人性化处理；定期面向市民举办健康教育讲座，每月由一名专家与市民零距离接触，普及医学知识，强化市民保健意识，培育健康消费理念，为医院赢得了良好声誉；在药品采购、用药等关键环节上控制经营成本，狠抓收费管理，用硬性规定有效减少了老百姓的医疗费用，真正让利于民，实惠为民；加强对药品规范使用的监管，强化“三合理”诊疗原则，规范服务行为，制定了药占比标准，对大处方和不规范用药行为进行严肃查处；对常规医疗收费和药品价格进行公示，实行费用清单，确保患者明明白白消费。近几年来全省医政指标统计显示江大附院的住院费用全省最低，门急诊费用也属全省最低水平之列。

      医院还通过“满意窗口竞赛”、“医患零距离、服务零投诉、诊疗零缺陷”等主题服务活动，加强门诊窗口建设，提供便捷服务，缓解看病难的矛盾。群团组织也积极开展“青年文明号”和“巾帼示范岗”创建活动，立足岗位倡导职业文明，“全国青年文明号”、“省级巾帼示范岗”等先进集体已成为全院服务的品牌标兵。

      近几年来，医院还投入巨资对医疗环境进行改造和美化。5万多平方米新外科大楼的兴建、4万多平方米门急诊大楼的改扩建等都将使医院的整体布局、诊疗环境以及基础配套设施得到彻底更新。去年底，医技楼、新外科大楼顺利投入使用，使院区环境条件大为改善。目前，新门急诊楼已完成封顶，至明年5月，一所布局合理、功能齐全、环境优美的生态化医院即将呈现在人们的面前。