自2021年6月1日市医疗保障江大附院分中心挂牌成立，位于门诊二楼的医保综合服务窗口已运行一年多。为进一步提升医保业务办理质量，方便更多参保群众就近办理医保业务，机关党总支第七党支部深入医保窗口一线，开展“听民声、解民忧”活动。

机关党总支第七党支部由医保管理与绩效考核办公室的全体党员组成，在日常工作调研中发现，医保窗口常有群众进行咨询，对窗口所办理的业务流程不太清楚。为及时了解、梳理群众需求，推进党建与业务双融双促，以“我为群众办实事”的实际行动把党史学习教育常态化长效化落到实处，7月1日起，机关党总支第七党支部全体党员主动到医保服务窗口开展居民医保重大疾病定点救治登记备案、零星门诊费用报销、双通道药物报销等相关医保政策咨询服务。

为做好咨询服务，第七党支部党员利用每周科室晨会时间，集体系统学习相关医保政策，并且整理成册发放到个人，确保对医保政策、办事流程熟练掌握。在窗口咨询服务中，党员们认真倾听就医群众对医保服务的意见和建议，并积极与上级部门沟通，进一步拓展医保服务功能、优化服务流程，切实解决群众医保报销的急难愁盼，提升群众就医获得感、幸福感。

通过“听民声、解民忧”活动，激励机关党员发挥党员先锋模范作用，立足岗位、主动作为，不断丰富联系服务群众的方式，用心用情办实事，为民服务践初心，以实实在在的成效迎接党的二十大胜利召开。