“感谢你们对我家老太太褥疮的治疗，我代表我们家四代人衷心地感谢你们”这是烧伤整形科护士长柏素萍收到的来自患者家属感谢短信，在她和团队精心护理下，老人的压疮已痊愈。

自2021年4月起，江滨互联网+护理服务正式上线运行近30项护理项目，可以通过APP“下单”，打通了居家护理“最后一公里”。

2月25日，国际造口治疗师、烧伤整形科护士长柏素萍接到了家住二道巷附近的刘女士的订单，上门为其93岁的婆母进行压疮检查，这已经是柏素萍第5次上门服务了，经过检查，刘女士的婆母压疮已痊愈。

2017年刘女士的婆母突发脑出血住院，出院后一直由公公照顾。近两年，由于公公年事已高，儿女们又请了保姆帮助照顾两位老人。

婆母长期卧床，尽管儿女精心照料，但由于没有专业的护理知识，身体还是出了状况。去年9月，在帮婆母擦身时，刘女士发现其右侧肘窝有破溃，她立刻紧张起来。想到老人行动不便，自己也已60多岁，要把老人从楼上背到楼下，再送到医院看病，着实不太容易。但病又不得不看，刘女士一咬牙，还是决定先拍下患处照片跑一趟医院咨询。在服务台人员引导下，刘女士来到“网上江滨医院”服务体验区，得知我院已推出“互联网+护理服务”，可以通过网上预约，让护士上门护理。

尽管当时半信半疑，但刘女士还是抱着试试看的心理在网上下了单，没想到“互联网+护理服务”接诊护士很快就通过电话联系到了他们，了解了老人的基本情况，确认了上门的时间和地点。这下，刘女士和家人终于吃了定心丸。

按照约定的时间，伤口换药组的柏素萍和曹云来到老人家中，仔细检查了老人的创面，并详细了解了老人的生活起居等情况。随后，她们打开随身携带的治疗箱，精心为老人处理伤口，消毒、清洗、敷料，10分钟左右的时间，整个护理工作就全部完成了。老人没有离开自己的床榻，家人也没有走出家门，原先预计需要大半天、四五个人才能完成的工作，几分钟的时间就全部解决了，刘女士激动地拉着柏素萍表达自己的感激之情。

两次上门护理后，老人的肘窝伤口已痊愈。几个月后刘女士发现婆母臀部又出现了硬币大小红肿，疑似褥疮。这次，刘女士已认定了“互联网+护理服务”，她熟练完成线上预约，柏素萍上门处理完伤口后，还耐心教会了儿女们相关的压疮护理知识和换药操作，让他们掌握预防压疮的护理措施和护理技巧，老人的生活质量得到了明显提升。

半年多的线上线下护理服务，让上门护士和刘女士的感情超出了医患，相处如同家人。去年感恩节这天，刘女士给柏素萍和曹云发了条短信，“感谢你们对我家老太太褥疮的治疗，目前已在逐步好转，我代表我们家的四代人衷心地谢谢你们的高超医德”。类似的短信，在柏素萍的手机里不胜枚举，方便快捷、细致入微的上门护理，让患者和家人感动不已。

高龄或失能老年人、康复期患者和终末期患者等行动不便的人群，是居家护理的“刚需人群”。为了给患者提供更专业、更规范、更安全、更舒适的居家护理服务，2021年4月，我院开通了“互联网+护理服务”，打造服务优质、专业技能过硬的居家护理团队，更好地满足患者医疗服务和身体健康需求。

目前，已开展造口护理、PICC导管维护、管道护理、伤口换药、脑卒中康复期护理、新生儿脐部护理等近30项上门护理服务，通过“线上预约、线下服务”的模式，为广大群众提供多层次、多样化、个性化、多模式的护理服务，打通居家护理“最后一公里”。