1月17日，由国家卫生计生委医政医管局和健康报社联合举办的2016“进一步改善医疗服务行动计划”典型经验宣传推广会在京举行。国家卫生计生委副主任、国务院医改办主任王贺胜出席大会并讲话，国家卫生计生委医政医管局局长张宗久主持会议。会上，我院荣获2016年度“进一步改善医疗服务行动计划”示范医院称号，成为全国首批获此殊荣的百家医院之一，院长陈德玉荣获“改善医疗服务优秀管理者”称号，院长陈德玉、副院长陈吉祥参会并领奖。

为贯彻落实相关文件精神和党中央、国务院要求，经国务院同意，国家卫生计生委和国家中医药管理局决定从2015年起，利用3年时间，在全国医疗卫生系统实施“进一步改善医疗服务行动计划”。通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，实现人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，促进医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，构建和谐医患关系。

为了提高服务质量，改善群众看病就医体验，我院先后推出系列改善医疗服务行动举措，坚持把医疗服务质量和水平作为综合目标责任制考核的重要内容。由我院自行开发的“门诊医疗信息公开展示系统”，在后台每隔30秒自动刷新医生就诊的最新动态，然后拼装成图片展示在大屏幕上，有效改善就医流程；“糖尿病病友之家”、“冠心病病友之家”等数十个病友之家的成立，让医护患之间真正做到零距离沟通，通过“家文化”的打造切实改善医患关系；门诊一站式服务中心服务内容的进一步延伸与细化、“健康大讲堂”等健教品牌的推广，着力改善了群众就医感受。通过一系列改善医疗服务行动，让群众切实感受到便捷，患者满意度稳步提升。