一站式服务中心，作为我院窗口服务形象中的一个亮点，在有效提升患者满意度、提高医院服务质量方面起着重要作用。11月12日下午，在医院工会、门诊支部等部门组织下，一站式服务中心服务礼仪竞赛开赛。院党委副书记工会主席陈桂芳、院长助理赵明等担任此次比赛评委，各窗口工作人员观看了本次比赛。

      参加本次礼仪竞赛的8名选手全部来自一站式服务中心。比赛共设置仪表仪容展示、规范用语问答、职业素养及文明服务情景模拟等4个项目。仪容仪表、规范用语是窗口服务工作的基础，选手们通过引导手势、坐姿、双手递名片等展现出了良好的职业素养；在文明服务情景模拟中，评委为选手设置了相应的问题情景，如患者投诉、咨询等，以此评判选手们在处理日常工作时的反应及规范程度。

      经过四轮紧张角逐，选手中袁润丽荣获一等奖、黄园惠获二等奖、胡业姣获三等奖。

      陈桂芳书记在点评中说，一站式服务中心作为省级青年文明号，在窗口服务工作中起着模范带头作用，举办这样的竞赛活动，是让选手之间互相学习补足，有效提升服务质量。