为总结经验、表彰先进，进一步提升服务温度，打造品牌窗口，2月3日，我院在门诊五楼会议室举行“星”闪耀“心”服务活动总结表彰大会。

2025年门诊部以“星”闪耀“心”服务活动为抓手，扎实推进医院“三优一满意”专项行动走深走实。活动开展以来，各窗口单位立足岗位实际，努力创先争优，涌现出一批表现突出的先进集体及个人。经综合评选，影像科与输液室荣获“五星窗口”称号，超声医学科、门诊西药房、门诊综合服务中心荣获“三优示范窗口”称号。会上，对获奖科室及四季度服务之星进行了表彰。

门诊部主任朱蓓对“星”闪耀“心”服务活动开展情况进行简要总结。她表示，门诊各窗口单位积极响应国家、省卫健委关于改善就医感受的相关要求，聚焦群众就医堵点、难点问题，通过推出系列便民举措、优化相关服务流程，并依托多维评价机制，不断提升服务质效、持续改善就医体验，让群众切实感受到“窗口更贴近、服务更贴心”。

陈宝定副院长出席会议并作总结讲话。他充分肯定了2025年度门诊工作取得的显著成效，向获奖集体与个人表示祝贺，并对全体门诊工作人员的辛勤付出表示感谢。他指出，改善医疗服务永不止步，新的一年门诊工作要从群众就医的“关键小事”入手，围绕“安全、质量、体验”三大核心，持续深化医疗服务内涵，加快建设全流程无纸化与智慧服务体系，推动数据驱动的精细化管理，以“数智驱动·服务融合”为引擎，打造门诊服务新标杆。