江苏大学附属医院创建于1936年，前身是江苏省立医政学院附属医院，坐落在北固山下、长江之畔，拥有丰富的人文精神基因。近年来，该院致力于建设兼具“高颜值”与“高内涵”的“美丽医院”，凸显院容院貌之美、服务品质之美、文明和谐之美，让“美丽医院”美得有形态、有韵味、有温度、有质感，以其生动实践，为被誉为“创新创业福地，山水花园名城”的江苏省镇江市增添了一抹亮色。

全过程彰显“人文美” 让医患之间更贴心

江苏大学附属医院一代又一代的医务工作者在继承传统的基础上创新发展，打造更有温度的医院，提供更有关怀的医疗，培养更有情怀的医生，构建更加和谐的医患关系。

医院深耕公益文化，凝聚向上向善力量。医院党委聚焦群众就医期盼，扎实开展“党旗‘镇’红，先锋‘赋’院”“争当两个卫士”“我为群众办实事”“三甲助‘三农’”等主题实践活动，积极开展对口支援、扶贫帮困、爱心捐助等公益活动，切实履行公立医院社会责任。近年来，医院派出百余名医务人员赴新疆、西藏、陕西等地开展对口支援，并“组团式”驻点泗阳医院，开展医疗帮扶和乡村振兴工作。

医院培树先进典型，发挥榜样作用，把挖掘身边看得见、摸得着、学得到的好人好事作为推进职业道德建设、展示文明新形象的有效载体。

医院弘扬志愿文化，彰显志愿服务风采。在门诊大厅，“江滨志愿者服务队”队员在各个窗口引导患者有序就医，为老人、孕妇、儿童等群体提供帮助。医院还定期开展送医下乡、进社区行动，先后打造出安宁缓和志愿者服务队、北固小青柠志愿者服务队、倡仁慈济志愿者服务队等特色志愿服务团队，并以此为载体创建志愿服务品牌。

全方位打造“环境美” 让患者就医更舒心

温馨舒适的就医环境可以为患者就医体验“加分”。江苏大学附属医院不断升级改造就医环境，打造“花园式”绿色医院。医院现占地面积8.8万平方米，绿化面积达2.5万平方米，4万平方米的门急诊医技综合大楼、5万平方米的外科大楼与3万多平方米的内科大楼“三峰并峙”，诊室宽敞、病房温馨、设施先进。

为提升妇幼健康服务能力，医院遵循现代医院建筑设计规范，将既有建筑改造为集生殖医学中心、产科病房、儿科病房、新生儿救治中心、产后康复中心、儿童早期发展中心为一体的母婴楼。全楼采用“绿色内装修”设计，运用“节能、节水、节材”的绿色建筑元素，使用“人性化、智能化、数字化”设施设备，自2019年10月正式启用以来，大幅提升了患者就医体验和满意度。2020年，在第二十一届全国医院建设大会暨中国国际医院建设、装备及管理展览会上，医院应邀交流分享了母婴楼改造项目建设案例，得到了专家一致好评。

2023年10月，医院升级改造后的急诊中心投入使用，抢救室面积由原先的130平方米增至676平方米，急诊抢救床位增至20张，另增设20套氧气、负压吸引器接头设备，以应对突发事件；急诊重症医学科整体移至门诊3楼，床位由8张增至16张，危重症患者的救治能力明显提升。

近年来，医院还新建了风雨连廊，改造了内镜中心、入院准备中心、门诊检验中心、门诊综合服务中心等医疗区域，精心设计了“连廊花园”“廉洁长廊”“广场喷泉”和“最美花墙”等供医患休憩放松的“打卡点”，院区内形成了“春有花、夏有荫、秋有彩、冬有绿”的四季景观。

多形式推动“服务美” 让患者就医更暖心

在硬件设施升级改造的同时，医院注重软件服务的同步升级，在服务能力提升和流程再造上下硬功夫，用心用情跑出优质医疗服务“加速度”。

医院持续开展“‘橙’心助老”服务，建立1个助老服务站和13个助老服务点，形成覆盖就医全流程的助老服务链条。为解决门诊退费环节多、流程复杂难题，医院通过改造信息化退费系统，确保患者在短时间内完成退费业务办理。门诊综合服务中心的11个窗口，除了“一站式”退费，还可“一站式”办理检查预约、门诊疾病证明相关审核、医保办理等业务，有效避免患者来回奔波办理的不便。

此外，医院还引进自动化标本选管系统，根据采血项目智能选管，自动粘贴条码，如果通过手机缴费，只要出示个人码即可完成检验项目的读取，并能在手机上直接查看检验报告单。值得一提的是，医院在16年前就在全省率先施行“普通门诊挂号三日内有效”的惠民举措，经过长期探索与实践，现已建成示范标杆项目。在“进一步改善医疗服务行动计划”2020年度宣传推进活动中，医院荣获“改善医疗服务示范医院”称号。在健康报社开展的2023年度“改善就医感受提升患者体验主题活动”中，医院荣获“创新机构案例”称号。