在医务人员眼中，我们擅长修电脑、装系统；在管理人员眼中，我们是解决软件卡顿、优化管理流程的高手，而在江大附院互联网医院破茧成蝶的成长路上，我们——医院的信息人，更像一个“搭桥人”：在冰冷的代码与温暖的医疗之间搭桥，在患者的期盼与医护的坚守之间搭桥，在九秩院史的传承与智慧服务的未来之间搭桥。

这就是我们信息人的日常工作，也是陪着医院互联网医院从无到有、从能用到好用的真实写照。恰逢医院九十华诞，回望这段攻坚路，没有惊天动地的壮举，却满是藏在代码里、系统中、服务间的温情与坚守。

从零起步，破局开路

2018年初夏，院领导交给信息处一个重要任务：为满足医疗服务新需求，江苏大学附属医院要打造镇江市首家互联网医院，由信息处牵头，力争年底一期项目上线。当时医院HIS、LIS、PACS等核心系统各自为政，数据互不相通，接口不兼容，要实现全流程贯通，难度堪比重建一套系统。

但任务就是任务。那几个月，我们白天跑临床科室，跟在医生护士后面，看他们怎么开医嘱、怎么查报告，把每一个操作习惯记在本子上。晚上回到办公室，对着电脑写接口、调程序，测试一遍不行就两遍，两遍不行就十遍。最难忘的是审批前的一周，机房的灯几乎没有灭过，困了就趴在桌上眯一会儿，醒了接着干。有人连续熬了三个通宵，眼睛里布满血丝，还在盯着屏幕上的代码。

2019年9月，省卫健委的审批文件下来了——“通过”。镇江市首家互联网医院，落户江大附院。那一刻，我们几个人围在一起，看着那张薄薄的审批单，谁也没说话。不是不想欢呼，是累得连说话的力气都没了。但心里清楚：这一步，迈出去了。

最初的互联网医院，功能简单得很：预约挂号、门诊缴费、报告查询。就这三样，已经让不少患者少跑了不少腿。但我们知道，这只是个开始。

临危受命，云端守护

2020年伊始，突如其来的疫情牵动着每个人的心。线下门诊受限，慢病患者取不了药、复不了诊，电话一个接一个打到医院。院领导的指示很明确：“互联网医院必须扛起来，尽快打通无接触诊疗通道。”

那天，微信群里发出了集结令：“能返岗的都返岗吧。”没有一个人问“为什么”，第二天一早，全员到齐。

疫情防控期间，路上行人很少，医院里也没多少就诊患者，但机房的灯从早亮到晚。我们一边保障系统稳定运行，一边连夜上线新功能：在线复诊、续方开药、送药到家、线上义诊。那段时间，办公室里最多的声音是键盘敲击声，最多的味道是速溶咖啡的香味。有人累得趴在键盘上睡着了，醒来揉揉眼睛继续写代码；有人家里老人孩子需要照顾，硬是没请一天假，每天视频看一眼，转身又投入工作。

有一天，一位患糖尿病的老大爷，通过互联网医院开到了药，特地打来电话：“太感谢你们了，我这把年纪，不敢去医院，正愁药快吃完了，没想到手机上点点就解决了。”我们突然觉得，这一个月熬的夜、掉的头发，都值了。

那段时间，互联网医院成了医院的“第二战场”。而我们这群平时躲在幕后的人，第一次真切地感受到：敲下的每一行代码，都在守护着每个人的健康。

深耕基层，触角延伸

九秩江滨，医者仁心，薪火相传。我们信息人没什么豪言壮语，但也想做点事，让医院精神落地生根。

2019年底，互联网医院刚获批，我们就在健康路社区卫生服务中心设了全市首个互联网医院接诊点。刚开始，基层医生不习惯，觉得线上看病不靠谱，宁可让患者往大医院跑。居民也不认，站在那个接诊点门口探头探脑，没几个人敢进去。

我们就跟着临床医生下社区，手把手教基层医生怎么操作系统，陪着他们开展远程查房，帮他们对接我院的专家资源。一次不会就两次，两次不会就三次。慢慢地，社区医生发现，远程查房的时候，能跟着大医院的专家学到东西；居民发现，在社区就能让大医院的专家看报告，不用起大早去排队挂号了。

2019年5月5G智慧医疗进校园进社区义诊

后来，接诊点从健康路社区扩展到医联体所有成员单位，基层检查、上级诊断，成了常态。小病在基层、大病到医院、康复回社区，这句口号，终于不再是口号。

暖心护航，服务入心

系统上线容易，让大家愿意用、用着顺，才是最难的。

有一阵子，互联网医院使用率上不去。医生抱怨：操作太繁琐，看一个线上病人，比看三个线下病人还费劲。患者吐槽：流程绕来绕去，还不如直接跑一趟医院。

院领导给我们支了一招：“你们自己当一回患者，把流程从头到尾走一遍。”于是，我们几个人，拿着手机，从注册开始，一步步走，每一步卡在哪里，都记下来。走完之后，发现确实问题不少。

然后我们做了三件事。第一，做减法：把那些花里胡哨的功能砍掉，保留最核心的预约、缴费、查报告，让界面清爽起来。第二，破壁垒：打通医保脱卡支付、床旁结算，让患者不用掏现金、不用楼上楼下跑。第三，优体验：上线医保亲情付，让子女能帮老人挂号缴费；推出线上线下“一号管三天”，患者不用为了等报告反复挂号；智能检查预约，把检查时间安排得明明白白。

慢慢地，吐槽少了、点赞多了。有一次，一个年轻妈妈在后台留言：“我爸在老家，我在这边帮他挂好号、缴完费，他直接来医院做检查就行，太方便了。”看到这条留言，我们几个人相视一笑——这大概就是信息人最大的成就感。

2023年12月中旬，医院通过国家智慧服务三级评审。拿到评审结果那天，大家没有庆祝，只是坐在一起，聊起这几年的点点滴滴：那些熬夜改代码的夜晚，那些趴在键盘上睡着的午后，那些被患者一句感谢暖到的瞬间。

有人说，互联网医院让信息处从幕后走到了台前，但我们知道，我们从来不是主角，患者的期盼、临床的需求，才是我们所有工作的核心。我们只是一座桥，在技术与医疗之间，在医院与患者之间，在九秩传承与智慧未来之间，搭一座桥。

九十年薪火相传，九十年砥砺前行。站在建院90周年的新起点上，我们依然会守在这座桥边，用心敲下每一行代码，用情守护每一次连接。

愿九秩江滨，薪火永续；愿智慧服务，护佑安康。

这，就是我们信息人送给医院九十华诞，最真挚的祝福。

作者：汤亚芳，江大附院信息处在职职工。