一支有专长、有理想、会思考的志愿者团队注定是与众不同的。这个夏天，在江苏大学附属医院活跃着这样一批志愿者：他们在各个窗口引导患者按1米线排队；他们在门诊产科、B超室等诊室为孕妇、老人、小孩提供帮助；他们暂时充当起视力和听力残障人士的眼睛和耳朵……他们来自江苏大学附属医院“江滨志愿者服务队”，他们中80%以上的人拥有医学背景和医院志愿服务工作经历。自成立以来，他们凭借自身优势开展特色志愿服务，累计时长已达82060小时。鲜红的小马甲如同一朵朵美丽的文明之花，“医”路绽放分外娇艳。

拥有医学背景的志愿服务格外给力

成立于2009年的江苏大学附属医院“江滨志愿者服务队”是由志愿从事社会公益、社会服务事业的社会志愿者、在院职工、在校学生，以自愿为原则组成的医疗志愿服务组织。志愿者服务队秉持“奉献、友爱、互助、进步”的精神，围绕服务社会、服务他人、服务自我的目标，结合医院工作特点，组织和指导青年志愿者积极投入到心理健康、敬老助老、全民健身、健康宣教、扶贫济困、医疗保健志愿服务活动中去，鼓励参与者乐于奉献，回馈社会。

据江苏大学附属医院团委副书记朱昀介绍，志愿者成员结构十分丰富，既有本院团员青年职工，也有省内各高校的大学生和社会组织的成员。这支队伍的最大特点是志愿者中80%以上的人有医学背景和医院志愿服务工作经历。在这样的背景加持下，他们在医院内外为有需要的患者提供导医导诊、陪诊陪护、健康宣教等服务就显得游刃有余且精准给力。

一位曾经接受过志愿者服务的市民表示，到医院看病，本来心情就不好，最怕哪个环节上遇到麻烦，这些志愿者及时赶到帮助解决了问题，心里真的是说不出的感激。虽然他们都戴着口罩，但眉眼之间传递出的热情和周到细致的服务，让人心里暖暖的。

今年夏季开展的志愿者服务活动就属于院内志愿医疗服务，7月份发布招募令以来，本阶段累计招募志愿者373人，累计服务时长达到2238小时。志愿者们依托医院常设志愿服务岗位,利用休息时间及节假日在院内为门急诊和住院患者提供志愿服务。

服务队还定期组织志愿者们到社区卫生服务机构、乡村两级医疗卫生机构，帮助开展送医下乡行动。

针对一些需要特殊帮助的医疗服务对象，服务队还组织志愿者深入城市或农村居民家庭，对慢性病患者、长期卧床病人、残疾人家庭进行生活照料和康复辅导志愿服务。

服务队在敬老服务、关爱特殊儿童、慰问烈士家属等领域不断创新志愿服务手段的同时，形成了许多特色志愿服务活动，如“新职工志愿服务”“社会儿女大拜年”“糖尿病病友之家”“冠心病病友之家”“粉红丝带俱乐部”等志愿服务活动以及“相约江滨、健康永远”健康教育大讲堂活动。

服务他人就是服务自我

江大附院门诊大厅里，一位老奶奶站在挂号机前喊叫着，旁边的老大爷面对老奶奶的询问无动于衷。志愿者走过去发现，原来是老奶奶投币挂号，机器却没有反应；老大爷有听力障碍，面对老奶奶的求助不知所措。志愿者赶忙找来工作人员，发现是钱被卡住了。

一位妈妈带孩子看病，却发现就医凭证找不到了，因为急着赶飞机，急得直跳脚。志愿者帮忙找到医院工作人员，通过手机公众号调出就诊ID，解了这位妈妈的燃眉之急。

……

像这样的故事，在志愿者们身上发生过很多。事情不算大，但是对于真正需要帮助的人来说，志愿者们关键时刻就是他们心中的“救星”。

诚如服务队一位医学院学生志愿者发表感言时说的那样：带着微笑和热情参加志愿服务，让有需要的人得到帮助，真正体会到乐人悦己。被服务对象接受的不仅仅是一次帮助，而是感受到了来自社会的关怀。

一次两次参加志愿者服务活动不难，难的是持之以恒地对志愿服务活动充满热情。今夏在将近两个月的志愿者服务活动中，很多志愿者也感悟着、思考着。一位志愿者表示，现在医院有很多自助设备，就医流程也有相应的变化，对于很多老年人来说，他们不知道该怎样操作，是真正需要帮助的群体。但是医院人手又紧张，志愿者服务应当常态化，他有一次因为正忙着帮身边的患者而没来得及帮助离他稍远一些的患者，事后十分内疚。

弘扬志愿服务精神，让更多有爱心的人参与到志愿服务活动中来，这是许多志愿者共同的心愿。8月23日下午， “江滨志愿者服务队”的志愿者们济济一堂，总结志愿服务的经验和体会：无私奉献、快乐你我他，需求与被需求，服务与被服务，每个人在社会生活中扮演的角色和身份随时都可能发生转换，明白服务社会、服务他人即是服务自我的道理，会让更多的人参与到志愿服务的行列中来。