为增强窗口科室工作人员的服务意识、职业素养，培养良好的人际沟通能力，11月17日，职工医院邀请我院一站式服务中心袁润莉老师开展“医院窗口服务礼仪”培训讲座。

袁老师从“医院窗口服务现状”和“如何做好服务礼仪”两方面进行切合实际的讲述，从医院投诉实例到服务细节，层层递进，做了细致的讲解和示范。

通过培训，窗口科室职工充分认识到规范服务文明礼仪在医疗活动中的重要意义。大家纷纷表示，时刻要以规范服务文明礼仪要求自己，为患者提供更优质的服务，让患者能够轻松看病、认可医院、认可医院服务。