美国梅奥诊所作为一所历经百年、服务精良的医疗组织，堪称世界医学和护理领域的圣地。6月23日，我院有幸邀请到梅奥诊所市场营销部名誉主席肯特·塞特曼博士与梅奥诊所社会媒体关系部主任李·奥瑟博士来院讲学。

上午，肯特·塞特曼博士与李·奥瑟博士在院领导的陪同下参观了我院门急诊一站式服务中心、医学影像会诊中心、急诊中心及肿瘤中心。在随后的座谈会上，院长陈德玉为两位专家颁发聘书，双方交换礼物。院领导希望通过与来自世界顶尖医院的专家近距离交流，让医院管理干部全方位、深层次地学习以梅奥医院为代表的美国医院管理方式与方法，也进一步了解了医院价值观、文化观与医院质量管理的重要关联性。

下午，在院体育馆一楼会议室，肯特·塞特曼博士与李·奥瑟博士分别作“Needs of the Patient come first患者需求至上”、”Form social networking to social media at mayo clinic梅奥诊所，从社交网络到社交媒体”的专题讲座。肯特·塞特曼博士，在梅奥诊所从事医院管理工作达20多年之久，专长于医院管理及职业提升培训项目，被全球各地的演讲团体和论坛公认为是医院培训中的大师级人物，他所撰写的畅销书籍《向世界最好的医院学管理》在全球发行400余万册。李·奥瑟博士，2013年荣登美国健康网络荣誉墙，2014年被任命为两年任期的世界经济论坛社会媒体全球代表。同时他获得由健康领导媒体评选的“改善健康服务的20位人物”。 通过专家的精彩授课，梅奥对于高水准服务质量的追求，对于细节近乎苛刻的要求，对于招聘员工价值观的重视程度，直观地呈现在我们眼前，带给我们前沿的理念和全新的视野。医院中层干部、科主任、护士长在会上与专家提问交流，就双方在医院管理上的见解开展广泛讨论，把握机遇，向世界最好的医院学习先进的管理理念。