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【京江晚报】《“互联网+”开启智慧就医新模式》
发布时间:2019-11-14 10:39 阅读:
    网上挂号、诊间结算、药物配送到家、网络远程会诊……这些借助互联网技术实现的便捷化就医场景,如今在江大附院已经成为常态。许多市民的感受也从最初的“不会弄,不明白”,转变为现在的直呼方便。
    近年来,江大附院以提高医疗质量、医疗安全为核心,对“互联网+健康医疗”领域进行了大胆的探索,于去年年底创新推出“依托‘互联网+’打造全流程智慧就医新模式”项目,对互联网医院的功能体系进行梳理和构建,将过去诸多线下医疗环节“搬”至线上。
    以往挂号难、缴费难、寻医难等就诊“梗阻”,在连上“网线”后,逐渐被打通——以“网上江滨医院”为平台的“江苏大学附属医院互联网医院”,注册用户即将破万,患者累计咨询数量500余次,平均节省门诊挂号、缴费等环节的等候时间约50分钟……
    虽然“网上江滨医院”全流程智慧就医平台从设计开发到试运行还不到1年,但是一系列先进做法已经融入市民的医疗生活中,既“用数据跑代替患者跑,让健康服务触手可及”,也促使医疗诊疗更加规范,让市民体会到了看病“越来越方便”的真实感。下一步,“网上江滨医院”还将拓展至网上江滨医疗集团,辐射区域更加广泛。
    线上线下无缝对接
    形成就医完整闭环
    市民朱先生最近两个月持续出现胸闷、心悸等症状,由于很少去医院,他对就诊流程不太熟悉。在向一位医生朋友咨询后,朱先生在手机上下载了“网上江滨医院”APP,并绑定了自己的个人信息。
    经过在线导诊,朱先生预约了心内科专家号。就诊当天,他按时来到医院,问诊后,在去心电图室的路上,就在线支付了检查费用。检查的结果也第一时间推送至手机。
    拿着医生随后开的药物处方,朱先生动了动手指,完成了在线缴费,就去药房领号取药了。
    这次就医体验,刷新了朱先生以往对“三长一短”就医流程的认识,体验到互联网元素贯穿诊前、诊中、诊后等就医的各个环节所带来的变化,让他感觉“又快又方便”。
    除了像朱先生这样的初诊患者,复诊患者则可在网上分诊护士的指引下,选择互联网专家号。接诊互联网医生不仅可以在线问诊,还可在线开具部分常见病、慢性病的电子处方,提出诊断建议,书写在线病历,调阅患者健康档案等。患者历次就诊的检验检查报告、诊疗记录、药品信息等自助查询也可在线完成。
    医疗不随问诊结束而结束,平台会根据医生的诊断建议,帮助患者转诊,进入线下医院进一步就诊。在医院就诊期间,平台还会全程提供就医导诊服务。此外,患者还可在平台上得到健康教育、随访、用药提醒等人性化的诊后服务。
    慢病复诊无需出门
    权威答疑不再困惑
    随着智能可穿戴设备、慢病APP等互联网工具和技术的兴起,慢病管理也进入了互联网时代。大数据、云服务等技术有利于打造线上线下相结合的慢病管理新模式。
    作为“网上江滨医院”的一大亮点,平台还提供了远程视频复诊服务,病情稳定的慢性病患者足不出户就可以完成复诊。智慧健康管理可以通过线上小儿哮喘等专科专病管理、慢病分级管理、居家养老健康管理、预约个性化体检、体检档案就诊档案相联通等,满足患者多层次多样化健康需求。
    “慢病患者线上复诊后,医生可在线通过文字、视频等方式,了解病情并续方。患者通过手机,还可以随时查阅既往就诊、住院、缴费、检查报告等各类信息,进行在线健康咨询、疾病管理、用药指导等健康延伸服务,形成慢病的一体化综合管理体系。”江大附院门诊部主任朱蓓介绍,通过移动慢病管理平台,可以实现防治并重、治疗与宣教的有效结合,引导患者强化自我管理,培养良好的生活习惯,增强医患沟通,利于患者病情控制,促进健康。
    为了方便患者取药,打通便捷就医“最后一公里”,江大附院还与上海医药大健康云商股份有限公司合作,利用智能化配送基地,开展送药到家服务。医生开好电子处方后,将由配送人员送药上门,构建从医院诊疗到云药房供药的闭环流程。目前,市区复诊患者网上续方、付费后平均6小时内物流即可送药上门。
     对于很多市民,尤其是年轻市民来说,对于日常头痛脑热这样的常见病,首先想到的是网络问诊,吴女士也不例外。“到医院要请假、挂号、候诊、排队……真正与医生交流的时间,说不定也就那么几分钟,想想就麻烦”。不过,不久前的一次网上问诊,让她对网络问诊的权威性打了个问号:“有一次,我有点咳嗽气短,上网问了几个‘医生’,都说应该是肺炎,我吓得赶紧到医院检查,结果就是普通感冒”。
    吴女士遇到的这种情况并不少见,究其原因,专业人士的缺位是很重要的一点。考虑到这点,在“网上江滨医院”平台,患者可以根据自己的身体状况,点击模拟人像上的身体不适部位及症状,由人工智能分析并进行初步的诊断,还可智能推荐就诊科室,避免患者直面网上鱼龙混杂的信息。专业人士的健康答疑,也提高了咨询质量。
    值得关注的是,目前,江大附院已与中国联通镇江分公司签订5G医疗战略合作协议,将先进的通信技术与优质的医疗资源整合,提升患者就医体验。5月,开展了全省首次5G网络远程医疗会诊,为院前急救、远程诊断、远程会诊、远程查房、手术指导示教,甚至是远程操作手术等方面积累成功经验,不仅能给生命赢得更多“加速度”,还能服务更多基层地区,消除城乡和不同地区间医疗资源“鸿沟”,以更智慧、更优质、更贴心、更便捷的服务满足人民群众多层次、多元化的健康需求。
    “网上江滨”
    医疗模式
    用“智慧”
    疏通就医堵点
    “深化‘互联网+’惠民应用,让普通百姓在看病就医中提升获得感、幸福感、安全感,是医疗服务高质量发展的本质要求,也是进一步改善医疗服务行动计划的重要举措。”江大附院院长陈德玉介绍,该院借助“互联网+”优势,以线下医疗资源为基础,严格遵守诊疗规范,体现专科特点,创新运用大数据、5G、物联网、人工智能等新技术,集安全性、实用性、便捷性、智能性等为一身,打造全流程智慧就医新模式,用“智慧”破解百姓看病就医痛点、堵点,用“智慧”兑现“让数据多跑路、百姓少跑腿”的承诺,促进医疗健康服务提质增效和转型升级,可为全省互联网医院建设提供可复制经验。
    根据江大附院互联网医院建设方案,2018年11月-2021年10月,该院将总体围绕便捷就医、分级诊疗、健康管理、质控管理等方面完成全部三期建设,建成闭环性服务系统。目前,包括便民就诊服务系统、慢病管理、电子处方数据安全、急诊急救网络对接应用等功能已上线投用。下一阶段的“网上江滨医院”建设,院方将健康管理向“院前”和“院后”延伸:着力完善医联体分级诊疗及MDT诊疗平台建设,推广远程会诊、双向转诊等分级诊疗应用,同时深化慢病管理应用,探索居家养老的医疗服务模式等。
采访中,陈德玉还分享了一个好消息:日前,“江苏大学附属医院互联网医院”已完成省监管系统的对接测试,实现了网上挂号、网上复诊、网上开药、网上医保支付,云药店送药到家全流程闭环的慢病复诊模式,并已顺利通过了省卫健委的评审验收工作
    (2019年11月14日《京江晚报》)

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