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【京江晚报】《绘就医改新蓝图,铺设百姓健康路》
发布时间:2018-12-26 11:24 阅读:

MDT一站式诊疗解决多系统疾病难题

为了更好地为患者解决一些久治不愈的疑难杂症,2010年7月,江大附院疑难病会诊中心正式开诊,每次3名以上多学科专家的联合会诊让不少患者在这里重拾了健康与信心。

去年3月,市民陈女士在体检时发现肺部结节,可是还没来得及做进一步治疗,她就开始出现发烧、呕吐现象,在家附近的几家医院都没有得到明确的诊断。后来,她抱着最后一线希望来到江大附院疑难病会诊中心。在咨询和预约后,经过呼吸科、肿瘤科、风湿免疫科、影像科、病理科专家会诊后,给出了相关诊疗意见和建议。经过几个月的治疗,陈女士的病情趋于稳定,出院回家。医院回访得知陈女士在按照方案治疗后,已经收到了良好的治疗效果,目前正逐步恢复健康。

疑难病会诊中心相关负责人介绍,疑难病会诊中心的建立,旨在改变以往患者往返多个临床科室间进行不同类型治疗的状况,由接诊医生负责指导患者在同一科室完成诊疗过程,为患者带去丰富的医疗资源。在这里,身患疑难杂症的患者无需东奔西跑,江大附院相关学科的专家会围坐一堂,给出明确的诊断和完善的治疗方案。

目前,医院已经开设胃肠道肿瘤MDT团队、甲状腺结节MDT团队、炎症性肠病MDT团队、感染性疾病MDT团队、产前胎儿畸形筛查MDT团队等14个多学科联合诊疗团队,开设相关疾病MDT门诊,建立单病种多学科病例讨论和联合查房制度和激励机制,完善单病种多学科诊疗规范,促进各专业协同协调发展,提升疾病综合诊疗水平,为患者提供“一站式”多学科联合诊疗服务。

去年,疑难病会诊中心还在原先院内医生会诊的基础上,延伸开展了集团内多家医院联合会诊的方式,为广大患者带去了更加全面的医疗理念和方式。

如今,江大附院疑难病会诊中心集合相关专家,提高诊断的准确性,为患者提供最有利的个体化治疗方案,每月组织疑难病会诊近百人次。此外,还针对不同病种患者,主动开办“糖友之家”“冠心病之家”“儿童哮喘之家”等,定期组织病友进行相关活动,用及时有效的行动,将患者对医疗服务中“不放心”“不满意”“不方便”的3个“不”字,全数化于优质的服务中。

全程优质服务打造“有温度的医院”

自2015年国家启动“进一步改善医疗服务行动计划”以来,从当年起,在全国医疗卫生系统开展为期三年的改善医疗服务行动。

江大附院副院长陈吉祥介绍:“最近几年来,江大附院根据《计划》规定,每月定期召开工作例会,通过改善就医环境、优化就诊流程,提升医疗服务质量,改善群众看病就医感受,使患者能够切实地感受到医院的整体服务得到了提升。”

为了让患者就医更加便捷,2006年起,江大附院在门诊部设立了“一站式服务中心”,为患者简化就诊流程,解决患者咨询难、预约难、找科室难等多个“看病难”问题。2016年起,还将参与志愿服务活动当作新入职职工岗前培训的必修课,引导患者就诊、检查、住院,以及协助患者取报告,指导使用互联网医疗,耐心解答患者及家属疑问。并增设导医台,使门诊每层楼均有流动导医,为患者营造畅通就医渠道。

此外,江大附院还拓展日间医疗服务,创建院级日间手术中心,采用“统一收治、统一管理”,提供医、护、麻一体化的服务模式,便于医护人员对患者的治疗进行全程管理,有效提高医疗效率。同时制定日间手术病种临床路径表单,将日间手术临床路径纳入临床路径管理系统进行信息化有效管理。

“我上周四来江大附院做检查,医生给我开了单子,这周一就过来做手术了,现在恢复得还不错。”一名住在日间病房的患者表示,这里环境很好,而且从检查到出院不到两天的时间,既方便又省时、省钱。根据统计,全院共开展日间手术涉及7个科室、14个病种。

陈吉祥表示,医院安排具有丰富临床经验和专科知识的人员在患者出院7日内开展电话回访,了解患者康复情况,提供药物使用、康复锻炼、生活起居、健康饮食、自我保健等指导咨询服务。在出院之后的随访中,患者都表示比较满意。

除此之外,今年6月,江大附院率先在市区引入“健康中国共享轮椅公共服务项目”,在门诊共计投放18辆共享轮椅,用于患者在就诊、住院、检查过程中使用,为行动不便的患者解决了从医院门口到诊室或住院病区的“最后100米”问题。江大附院相关负责人介绍,改善医疗服务不仅在大开大合之处,也要渗入细节中,医院推此项服务,就是希望患者只要在江大附院内,随时随刻都能得到帮助。

以患者为中心,以舒适的就医环境、精湛的医疗技术和优质的服务赢得患者的信任和尊重,江大附院坚持始终把改善医疗服务融入医院建设中,再造流程,优化服务,不断提升患者满意度。在北京召开的“2016进一步改善医疗服务行动计划”典型经验宣传推广会上,该院荣获“进一步改善医疗服务行动计划示范医院”称号,成为全国首批、全市唯一获此殊荣的医院。次年召开的2018“进一步改善医疗服务行动计划”推进会(广西站)上,江大附院从多个角度分享了医联体建设的经验与成效,与北京协和医院共获大赛一等奖。

从患者角度出发,想患者所想,急患者所急,将患者的心声作为改进医院管理和服务的重要参考,让患者成为医院真正的“主人”。江大附院改善医疗服务的举措,不仅满足了人民群众医疗服务的新需求,改善了患者的就医体验,落实了优质人文服务,也进一步促进了和谐医患关系的构建,为努力构建“健康中国”、“健康镇江”贡献着应有的力量。

优化医院环境创造舒适就医环境

去医院看病,不开车不方便,开了车又常没地方停。这是很多市民去医院就诊会遇到的事情。2015年,江大附院推出职工车辆“让位”于患者的停车方案——所有职工车辆不入院区,全部停到医院周边新开辟的两处社区停车场,院区300多个停车位全部让给就诊者,方便患者就医。

与此同时,医院加强管理,对院区交通进行整治,科学规划行车路线,增设交通标识,保安人员也强化管理责任,主动引导。不过,作为本是数一数二的公立三级甲等大医院,在每日就诊高峰期,车位仍会出现供不应求的局面。

据介绍,为充分利用院内医疗卫生资源,缓解医院停车难的现状,方便患者来院就医,该院拟在门诊广场建设医疗服务保障综合体。项目建筑占地8000平方米,为全地下工程,建筑总面积16000平方米,设计为地下二层,通过通道和连廊与各医疗楼互联互通。其中层高9米的负二层,设计建设智能立体停车库,提供1500个车位。进一步缓解医院停车需求,解决就医群众停车场难进、停车位难找、停车时间长等问题,进一步保证院区交通的安全有序。

最近在江大附院就诊过的患者或许都看到,在外科和内科大楼之间,横跨了一条已见雏形的风雨连廊。据介绍,这条总建筑面积1242平方米的架空室内连廊,分为西连廊、东连廊、门厅,将内科楼、外科楼、医技楼、肿瘤中心与医疗综合楼在三楼部分相连接,以方便患者转运就医,实现医院内部空间的有机过渡。

2016年,江大附院门诊一楼大厅内,多出一家面包店和咖啡馆,考虑到医院的特殊性,该面包店采用的是相对简单和不占地的茶餐厅桌椅,为顾客提供周到服务。

“医院里开了咖啡馆,我觉得很不错,偶尔下来坐会喝杯咖啡,可以缓解紧张的情绪,也不会觉得枯燥。”中午,一名患者家属购买了一杯咖啡,在店里小憩。

据悉,江大附院也是我市首家拥有咖啡馆的医院,“平时我们的工作比较单调,上班时间也很长,医院有了这么一家咖啡馆,我们在中午休息时间可以过来喝一杯咖啡提提神,解解乏。”前来购买咖啡的一名医生告诉记者。

种种创新的措施背后,是江大附院深化医改的勇气,是江大附院践行“一切以患者的健康为中心”的决心。面对这张蓝图,江大附院信心十足、踌躇满志;面对这张蓝图,镇江老百姓有理由对江大附院的未来充满期待。

(2018年12月26日《京江晚报》)


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